1. Plazo de devolución
Puede devolver un dispositivo dentro de los 14 días siguientes a la entrega para obtener un reembolso, siempre que esté sin usar, sin daños y en su embalaje original con todos los accesorios. Para iniciar una devolución, contacte con soporte indicando su número de pedido.
- Los costes de envío de la devolución pueden correr a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto o a un error nuestro.
- Los reembolsos se emiten al método de pago original tras recibir e inspeccionar el artículo devuelto.
- Puede aplicarse una deducción por reposición a los artículos devueltos que no se deban a un defecto, según se indique al momento de la devolución.
Para cancelar un plan de conectividad, use su área de cuenta en cualquier momento. Si no funciona, o si no tiene un área de cuenta, escriba a support@me-watch.com. Los planes funcionan mes a mes, o año por año en el plan anual: un mes, o cualquier parte de un mes, se cobra como un mes completo, y los días no utilizados no se reembolsan ni se acreditan, salvo cuando la ley exija otra cosa. Consulte los Términos sobre los períodos de facturación, la desconexión de la línea y el número de teléfono.
2. Garantía: qué cubre
Los dispositivos MeWatch nuevos incluyen una garantía limitada de 12 meses desde la entrega.
Cubierto:
- Fallos de software
- El dispositivo que llegó defectuoso desde la caja, siempre que nos avise poco después de recibirlo
No cubierto:
- Fallos de hardware de cualquier tipo: la pantalla (incluidos el táctil, la retroiluminación y la imagen), el audio, los botones, la carga, la batería, la correa y la carcasa
- Roturas, grietas y desgarros
- Daños por líquidos o humedad (los dispositivos MeWatch no son resistentes al agua)
- Desgaste, mal uso, caídas o negligencia
- Reparaciones hechas por alguien no autorizado por nosotros
- Pérdida o robo
- Daños por fuego o externos
Sus derechos según la ley. Nada en esta garantía limita sus derechos según las leyes federales o estatales de protección al consumidor aplicables. Toda garantía implícita, incluida la de comerciabilidad, dura el periodo de garantía de 12 meses en la medida en que la ley lo permita. Algunos estados no permiten limitar la duración de una garantía implícita, por lo que esta limitación puede no aplicarse a usted. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un estado a otro.
3. Plan de protección de pantalla
Un plan de protección mensual opcional cubre la rotura de pantalla y entra en vigor tras 6 pagos mensuales consecutivos (la cobertura aplica desde el mes 7). No cubre daños por agua en ningún momento.
4. Pérdida o robo
La pérdida o el robo no están cubiertos por la garantía ni la protección. Puede bloquear el dispositivo de forma remota desde la aplicación para padres y contactar con soporte para suspender la línea y la SIM.
5. Cómo contactarnos
Para cualquier devolución, reembolso, reparación o consulta, escriba a support@me-watch.com con su nombre completo, número de pedido y los detalles de su solicitud. Nada de lo aquí expuesto limita los derechos que pueda tener conforme a la ley aplicable.