1. Plazos de entrega
Procuramos entregar en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Los plazos de entrega son estimaciones, no garantías, y pueden variar por factores fuera de nuestro control (sección 4).
2. Coste de envío
El envío no es gratuito. El coste se calcula según el destino y el método de envío, y se muestra en su totalidad en el pago antes de confirmar el pedido. No se añadirá ningún cargo más allá del importe que usted apruebe.
3. Zonas de entrega
Realizamos envíos a la mayoría de direcciones de EE. UU. Las zonas remotas o de acceso limitado pueden tener plazos más largos, un coste adicional o recogida en un punto del transportista. En esos casos le contactaremos.
4. Aclaraciones y retrasos
La entrega puede retrasarse por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- Volumen del transportista, festividades, promociones y eventos excepcionales.
- Datos de envío incorrectos o incompletos facilitados por el cliente (dirección/teléfono) — es su responsabilidad asegurar que sean correctos.
- Ausencia del destinatario en la entrega o rechazo del paquete.
- Fuerza mayor: clima, huelgas, fallos de infraestructura.
- Retrasos en la autorización del pago o en comprobaciones de seguridad/fraude.
No somos responsables de los retrasos causados por el transportista o por dichas circunstancias, pero ayudaremos a resolver incidencias con él.
5. Seguimiento y recepción
Recibirá una notificación cuando el pedido se envíe. Inspeccione el paquete al recibirlo; si llega dañado o incompleto, contacte con soporte en un plazo razonable.
6. Entrega fallida y devolución al remitente
Un paquete no entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario o rechazo puede devolverse a nosotros. El reenvío puede conllevar un coste adicional a cargo del cliente.
7. Cancelaciones y reembolsos
Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos.
8. Contacto
Consultas sobre envíos: escriba a mewatchusa@gmail.com.